Sık Sorulan Sorular
Televizyon, uydu ve konut elektriği konusunda en çok sorulanları burada topladık. Aradığınızı bulamazsanız telefonla sormanız en hızlı yol.
Sorular
Genel
Servis adrese geliyor mu?
Evet. Yağmur Elektronik genel olarak adrese servis sağlar. Yerinde tamamlanabilecek işlemler adreste yapılır; atölye koşulu gerektiren televizyon işlemleri ayrıca planlanır.
Hangi ilçelere hizmet veriyorsunuz?
Osmangazi, Nilüfer, Yıldırım, Gürsu, Kestel, Mudanya ve Gemlik ilçelerine; ayrıca Mudanya'ya bağlı Bademli'ye hizmet veriyoruz. Bu bölgelerin dışındaysanız, gelmeden önce telefonda birlikte değerlendirelim.
Hangi marka televizyonlara bakıyorsunuz?
Tüm televizyon markaları için arıza tespiti ve teknik servis desteği sağlıyoruz. İşlem kapsamı, cihazın modeli, arızanın türü ve parça durumuna göre kontrol sonrasında belirlenir.
Arızanın ne olduğunu telefonda söyleyebilir misiniz?
Telefonda yaptığımız görüşme yalnızca ön değerlendirmedir; hangi ekipmanla geleceğimizi belirlemeye yarar. Kesin sonuç, cihaz üzerinde yapılan kontrol ve ölçüm sonrasında ortaya çıkar.
Onayım olmadan parça değiştirilir mi?
Hayır. Kontrol sonrası yapılabilecek işlem ve kapsamı size anlatılır; onayınız olmadan hiçbir parça sökülmez veya değiştirilmez.
Televizyonu ben mi açmalıyım, siz mi kontrol ediyorsunuz?
Cihazı açmanıza gerek yok. Televizyonun arka kapağı ve içindeki kartlar tarafımızdan kontrol edilir. Elektrikli cihazların içine müdahale etmek risk taşıdığı için bu işlem kendi başınıza denenmemelidir.
Randevu almam gerekiyor mu?
Planlama yapabilmemiz için telefon veya WhatsApp üzerinden önceden haber vermeniz yararlı olur. Böylece arızaya uygun ekipmanla gelebiliriz.
İş yeri ve apartman ortak alanlarına hizmet veriyor musunuz?
Elektrik hizmetlerimiz şu anda konut ve dairelerle sınırlıdır. Televizyon ve uydu tarafında ise talebinizi telefonda değerlendirebiliriz.
Sorular
Televizyon
Televizyonum hiç açılmıyor, ne yapmalıyım?
Cihazı tekrar tekrar açıp kapatmayı denemeden fişten çekin. Açılmama belirtisi besleme kartından, anakarttan veya panel bağlantısından kaynaklanabilir; hangisi olduğu ölçümle belirlenir.
Ses var, görüntü yok. Ekran mı bozuldu?
Bu belirti çoğunlukla arka aydınlatma veya panel besleme hattıyla ilgilidir ve her zaman panel değişimi gerektirmez. Ekrana yakından ışık tutulduğunda görüntünün silik biçimde seçilmesi bu yönde bir ipucudur.
Ekranda çizgi oluştu, panel değişmeli mi?
Dikey çizgiler sıklıkla panel bağlantı şeridinden kaynaklanır. Panelin kendisinde hasar olup olmadığı ancak bağlantı ve aydınlatma kontrolü yapıldıktan sonra netleşir.
Televizyon kaç yaşındaysa tamir edilmez?
Yaşa göre kesin bir sınır yoktur. Belirleyici olan arızanın türü ve gereken parçanın durumudur. Kontrol sonrası durumu size aktarır, kararı birlikte değerlendiririz.
Sorular
Uydu ve Çanak Anten
Ekranda sinyal yok yazıyor, sebebi ne olabilir?
En sık nedenler çanağın rüzgârla kayması, kablo ucundaki oksitlenme ve LNB sorunlarıdır. Hangisi olduğu sinyal ölçümü ve bağlantı kontrolü ile belirlenir.
Kötü havada görüntü kesiliyor, normal mi?
Çok şiddetli yağışta kısa süreli zayıflama görülebilir. Her yağmurda düzenli kesinti yaşanıyorsa sinyal kalitesi sınırdadır ve ayar yapılması gerekir.
Uydu cihazı ve ekipman satışı yapıyor musunuz?
Evet. Kurulum sırasında ihtiyaç duyulan uydu cihazı ve ekipmanlar tarafımızdan temin edilebilir.
Taşındım, eski çanağımı yeni evime kurabilir misiniz?
Evet. Mevcut çanak ve LNB'nin durumu kontrol edilir; kullanılabilir durumdaysa yeni adreste montaj ve ayarı yapılır.
Sorular
Elektrik
Sigortam sürekli atıyor, kendim müdahale edebilir miyim?
Sigortayı zorlamayın. Sürekli atma, o hatta bağlı bir cihazdan ya da tesisattaki bir sorundan kaynaklanır. Arızalı devre bulunana kadar ilgili sigortanın kapalı tutulması daha güvenlidir.
Kaçak akım rölesi düşüyor, tehlikeli mi?
Kaçak akım rölesi sizi korumak için düşer. Sürekli düşüyorsa gerçek bir kaçak olabilir; röleyi zorlamak yerine hattın kontrol edilmesi gerekir.
Priz veya kablodan yanık kokusu geliyor, ne yapmalıyım?
İlgili sigortayı kapatın ve hattı kontrol edilene kadar kullanmayın. Bu durum ertelenmemesi gereken bir arıza belirtisidir.
Sadece avize montajı için de geliyor musunuz?
Evet. Avize ve aydınlatma montajı, priz ve anahtar değişimi gibi işler için de servis veriyoruz.
Teknik destek
Cevabını bulamadığınız bir soru mu var?
Cihazın nasıl davrandığını anlatın; telefonda ön değerlendirme yapalım. Kesin sonuç yerinde kontrol sonrasında netleşir.
Servis planlaması için: 0541 640 49 01